Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits effectuées via le site internet [www.valyna.com].

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 – Produits

Les produits proposés sont des bijoux présentés avec la plus grande exactitude possible.

Les photographies ne sont pas contractuelles. De légères variations (teinte, reflets, texture) peuvent exister.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Valyna se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

Article 4 – Commande

Toute commande est validée après :

Acceptation des CGV
Confirmation du paiement

Un email de confirmation est envoyé au client.

Valyna se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige antérieur ou suspicion de fraude.

Article 5 – Paiement

Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments, carte bancaire ou autres moyens proposés sur le site.

La commande est expédiée uniquement après validation complète du paiement.

Article 6 – Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client.

Délais indicatifs :

France : 2 à 5 jours ouvrés
Europe : 4 à 8 jours ouvrés

Valyna ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Les produits doivent être retournés :

Non portés
Non endommagés
Dans leur emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification du produit.

Article 8 – Produits défectueux

En cas de produit défectueux ou erreur de commande, le client doit contacter le service client sous 7 jours après réception.

Après validation, un échange ou remboursement sera proposé.

Article 9 – Responsabilité

Valyna ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit.

La responsabilité de Valyna ne pourra être engagée en cas de force majeure.

Article 10 – Protection des données

Les données personnelles sont collectées uniquement dans le cadre du traitement des commandes.

Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.

Article 11 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logo, design) sont la propriété exclusive de Valyna.

Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite.

Article 12 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.